Nutzungsbedingungen - Fanstimme
Stand der Veröffentlichung: 06.07.2026
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Funktion „Fanstimme“ im digitalen Angebot des Anbieters, insbesondere auf der Website, in der App oder in sonstigen digitalen Angeboten des Anbieters.
Anbieter der Fanstimme gegenüber den Nutzenden ist der jeweilige Betreiber des digitalen Angebots, in das die Fanstimme eingebunden ist, insbesondere der jeweilige Verein, Club, Verband oder sonstige Auftraggeber der Raumdeuter GmbH („Anbieter“).
Die Raumdeuter GmbH stellt die technische Softwarelösung für die Fanstimme im Auftrag des Anbieters als Software-as-a-Service bereit und unterstützt den Anbieter bei Betrieb, technischer Bereitstellung und Auswertung der über die Fanstimme erhobenen Beiträge.
Vor der erstmaligen Nutzung wird den Nutzenden die Möglichkeit gegeben, diese Nutzungsbedingungen zur Kenntnis zu nehmen. Durch Anklicken der entsprechenden Bestätigung oder durch Nutzung der Fanstimme nach einem deutlich sichtbaren Hinweis erklären sich Nutzende mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.
Ergänzend gelten die Datenschutzinformationen des jeweiligen Anbieters.
Die Fanstimme ist ein digitales Beteiligungsangebot des jeweiligen Anbieters. Sie ermöglicht es Nutzenden, an Formaten wie Umfragen, Abstimmungen, Rankings, Quizzen, Feedbackprozessen und Freitextformaten teilzunehmen.
Ziel der Fanstimme ist es, Meinungen, Interessen, Wünsche und Rückmeldungen von Fans, Mitgliedern und weiteren Nutzenden besser zu verstehen und für die Weiterentwicklung von Angeboten, Kommunikation, Veranstaltungen, Mitgliedschaftsmodellen, Fanbindung, Marketingmaßnahmen und vergleichbaren Anbieterzwecken nutzbar zu machen.
Die Teilnahme an einzelnen Formaten ist freiwillig. Es besteht kein Anspruch auf Teilnahme an bestimmten Formaten oder auf dauerhafte Bereitstellung bestimmter Funktionen.
3. Registrierung und Nutzerkonto
Für bestimmte Funktionen der Fanstimme kann eine Registrierung oder Anmeldung erforderlich sein. Dabei können insbesondere Angaben wie Name, E-Mail-Adresse, Benutzername, Mitgliedsnummer oder sonstige zur Anmeldung erforderliche Informationen abgefragt werden.
Nutzende sind verpflichtet, bei der Registrierung richtige und aktuelle Angaben zu machen. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
Nutzende sind dafür verantwortlich, dass ihr Nutzerkonto nicht missbräuchlich verwendet wird. Wenn der Verdacht besteht, dass ein Nutzerkonto unbefugt verwendet wurde, ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.
Ein Anspruch auf Registrierung oder Aufrechterhaltung eines Nutzerkontos besteht nicht.
Nutzende können ihr Nutzerkonto nach Maßgabe der bereitgestellten Funktionen oder durch Kontaktaufnahme mit dem jeweiligen Anbieter löschen lassen.
Die Nutzung der Fanstimme richtet sich grundsätzlich an Personen ab 16 Jahren. Personen unter 16 Jahren dürfen die Fanstimme nur nutzen, wenn der jeweilige Anbieter dies ausdrücklich zulässt und die hierfür erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Nutzende sind verpflichtet, bei der Registrierung, Anmeldung oder Nutzung wahrheitsgemäße Angaben zu ihrem Alter zu machen. Unzutreffende Altersangaben können dazu führen, dass der Zugang zur Fanstimme oder zu einzelnen Funktionen eingeschränkt, gesperrt oder beendet wird.
Soweit der jeweilige Anbieter eine Nutzung durch Personen unter 16 Jahren ermöglicht, ist der Anbieter dafür verantwortlich, die hierfür erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen, insbesondere eine gegebenenfalls erforderliche Zustimmung gesetzlicher Vertreter, sicherzustellen.
Für einzelne Aktionen, Gewinnspiele, Prämien oder Angebote können abweichende oder zusätzliche Altersvorgaben gelten.
5. E-Mail- und Push-Kommunikation
Der Anbieter und die Raumdeuter GmbH im Auftrag des Anbieters können Nutzende im Zusammenhang mit dem Nutzerkonto und der Nutzung der Fanstimme per E-Mail kontaktieren, soweit dies für Betrieb, Sicherheit, Verwaltung, Änderungen, Inaktivitäts- oder Löschhinweise oder sonstige Service-Kommunikation erforderlich ist.
Service-Kommunikation kann auch automatisiert ausgelöst werden, etwa aufgrund bestimmter Systemereignisse, längerer Inaktivität, sicherheitsrelevanter Vorgänge oder bevorstehender Löschungen.
Werbliche oder aktivierende E-Mail-Kommunikation, insbesondere Hinweise auf neue Beteiligungsformate, Aktionen, Umfragen, Gewinnspiele oder Aufforderungen zur erneuten Nutzung der Fanstimme, erfolgt nur nach Maßgabe der hierfür geltenden datenschutz- und wettbewerbsrechtlichen Voraussetzungen.
Soweit für werbliche oder aktivierende E-Mail-Kommunikation eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese grundsätzlich durch den Anbieter eingeholt und verwaltet, insbesondere über die dort bereitgestellten Konto-, Kontakt- oder Kommunikationseinstellungen. Die Raumdeuter GmbH versendet solche E-Mails nur im Auftrag des Anbieters und nach Maßgabe der vom Anbieter übermittelten oder freigegebenen Kommunikationspräferenzen.
Nutzende können eine erteilte Einwilligung in werbliche oder aktivierende E-Mail-Kommunikation jederzeit mit Wirkung für die Zukunft gegenüber dem Anbieter widerrufen. Erforderliche Service-Kommunikation bleibt hiervon unberührt.
Der Anbieter kann Nutzende im Zusammenhang mit der Fanstimme auch über Push-Benachrichtigungen innerhalb seiner Applikation oder sonstigen digitalen Angebote informieren, insbesondere über neue Umfragen, Beteiligungsformate, News, Aktionen oder sonstige Inhalte. Die technische Zustellung von Push-Benachrichtigungen erfolgt grundsätzlich über die vom Anbieter bereitgestellte Applikation, IT-Infrastruktur oder von ihm eingesetzte Dienste.
Die Raumdeuter GmbH kann im Auftrag des Anbieters technisch unterstützen, indem sie über eine Schnittstelle einen Auslöseimpuls für eine Push-Benachrichtigung an die IT-Infrastruktur des Anbieters übermittelt. Für die Zulässigkeit der Push-Kommunikation, die Verwaltung von Push-Berechtigungen, App-Einstellungen, Einwilligungen, Widersprüchen und Abmeldungen ist der Anbieter verantwortlich.
6. Teilnahme an Beteiligungsformaten
Nutzende können im Rahmen der Fanstimme an unterschiedlichen Beteiligungsformaten teilnehmen. Dazu gehören insbesondere:
Abstimmungen,
Umfragen,
Rankings,
Quizze,
Feedbackformate,
Freitextfragen,
sonstige interaktive Formate.
Die konkreten Inhalte, Fragen, Antwortmöglichkeiten und Teilnahmebedingungen einzelner Formate werden durch den Anbieter festgelegt.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, handelt es sich bei Abstimmungen und Beteiligungsformaten innerhalb der Fanstimme nicht um rechtsverbindliche Vereinsabstimmungen, Mitgliederversammlungsbeschlüsse, Wahlen oder sonstige rechtlich bindende Entscheidungen. Sie dienen der Meinungsbildung, Analyse und Verbesserung der Angebote des Anbieters.
7. Prämien, Gutscheine, Rabatte und Gewinnspiele
Der Anbieter kann im Rahmen der Fanstimme einzelne Aktionen anbieten, bei denen Nutzende Prämien, Rabatte, Gutscheine, Freiartikel, Sonderangebote oder vergleichbare Vorteile erhalten oder an Gewinnspielen teilnehmen können.
Für solche Aktionen können ergänzende Teilnahmebedingungen gelten. Diese werden den Nutzenden vor oder bei Teilnahme an der jeweiligen Aktion in geeigneter Weise zugänglich gemacht. Die ergänzenden Teilnahmebedingungen können insbesondere Regelungen zu Teilnahmeberechtigung, Aktionszeitraum, Art und Umfang des Vorteils, Auswahl- oder Vergabeverfahren, Einlösung, Verfügbarkeit, Ausschlussgründen, Übertragbarkeit und Verfall enthalten.
Ein Anspruch auf bestimmte Prämien, Rabatte, Gutscheine, Freiartikel, Sonderangebote oder Gewinne besteht nur, wenn dies im jeweiligen Aktionsformat ausdrücklich vorgesehen ist. Vorteile können an Bedingungen geknüpft sein, insbesondere an Verfügbarkeit, Aktionszeitraum, Mitgliedschaftsstatus, Altersvorgaben oder sonstige in den jeweiligen Teilnahmebedingungen genannte Voraussetzungen.
Soweit Vorteile von externen Anbietern bereitgestellt oder eingelöst werden, können zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen externen Anbieters gelten. Der Anbieter weist hierauf im jeweiligen Aktionsformat hin.
8. Regeln für Freitextbeiträge
Soweit Nutzende Freitextbeiträge, Kommentare, Feedback oder sonstige eigene Inhalte eingeben können, gelten besondere Sorgfaltspflichten.
Nutzende dürfen keine Inhalte einstellen, die:
Rechte Dritter verletzen,
personenbezogene Daten Dritter ohne deren Einwilligung enthalten,
beleidigend, verleumderisch, bedrohlich, diskriminierend oder herabwürdigend sind,
rassistische, sexistische, queerfeindliche, antisemitische, extremistische oder sonst menschenverachtende Inhalte enthalten,
Gewalt verherrlichen oder zu Gewalt aufrufen,
rechtswidrige Inhalte enthalten,
Werbung, Spam oder sonstige sachfremde Inhalte darstellen,
technische Schadsoftware, Links zu schädlichen Inhalten oder manipulative Inhalte enthalten.
Nutzende dürfen keine personenbezogenen Daten Dritter ohne deren Berechtigung eingeben. Dazu gehören insbesondere Namen, Kontaktdaten, Mitgliedsnummern, Adressen, private Nachrichten oder sonstige Informationen, durch die Dritte identifiziert werden können.
Nutzende sollen in Freitextfeldern außerdem keine besonders sensiblen Informationen über sich selbst oder andere Personen eingeben, soweit diese für die jeweilige Frage nicht erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Angaben zu Gesundheit, politischer Meinung, religiöser oder weltanschaulicher Überzeugung, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, Gewerkschaftszugehörigkeit, ethnischer Herkunft oder vergleichbar sensible Informationen.
Der Anbieter und die technische Dienstleisterin können Freitextbeiträge technisch prüfen, filtern, maskieren, pseudonymisieren, aggregieren, auswerten oder von der weiteren Verarbeitung ausschließen, soweit dies zur Durchführung der Fanstimme, zur Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen, zum Schutz Dritter oder aus rechtlichen Gründen erforderlich ist.
Die Fanstimme darf nur bestimmungsgemäß genutzt werden. Unzulässig ist insbesondere:
die Nutzung zu rechtswidrigen Zwecken,
die Manipulation von Abstimmungen, Rankings, Quizzen oder sonstigen Formaten,
die Mehrfachregistrierung zur Manipulation von Ergebnissen,
der Einsatz automatisierter Skripte, Bots oder vergleichbarer technischer Mittel ohne Erlaubnis,
der Versuch, Sicherheitsmechanismen zu umgehen,
der Versuch, unbefugt auf Daten, Systeme oder Nutzerkonten zuzugreifen,
die Störung oder Überlastung der Fanstimme,
die Nutzung fremder Identitäten oder falscher Angaben,
die Verbreitung von Spam, Werbung oder sachfremden Inhalten.
Der Anbieter kann Beiträge entfernen, Nutzerkonten sperren oder die Nutzung einschränken, wenn Anhaltspunkte für eine unzulässige Nutzung oder einen Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen bestehen.
10. Auswertung und Nutzung der Beiträge
Die über die Fanstimme abgegebenen Antworten, Abstimmungen, Rankings, Quiz-Eingaben, Freitextbeiträge und sonstigen Interaktionen können durch den Anbieter und die technische Dienstleisterin verarbeitet, strukturiert, analysiert, kategorisiert, aggregiert und in Auswertungen dargestellt werden.
Soweit aus diesen Daten aggregierte und anonymisierte Auswertungen erstellt werden, lassen diese keinen Rückschluss auf einzelne Nutzende zu. Solche aggregierten und anonymisierten Auswertungen können von den Anbietern sowie von der technischen Dienstleisterin zur Qualitätssicherung, Weiterentwicklung und Verbesserung der Fanstimme und ihrer Analysefunktionen verwendet werden.
Die Auswertung kann insbesondere dazu dienen,
Themen, Interessen und Stimmungen zu erkennen,
Feedback zu Angeboten, Veranstaltungen, Kommunikation oder Services auszuwerten,
Fan- und Mitgliederbedürfnisse besser zu verstehen,
Beteiligungsformate weiterzuentwickeln,
Angebote, Kommunikation, Marketingmaßnahmen oder Anbieterleistungen
zu verbessern,
statistische und aggregierte Berichte zu erstellen.
Soweit die konkrete Ausgestaltung der Fanstimme dies vorsieht, können Ergebnisse auch einzelnen Nutzerkonten, Nutzersegmenten oder Profilen zugeordnet werden. Dies erfolgt nur, soweit eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung gegenüber Nutzenden findet im Rahmen der Fanstimme nicht statt, sofern dies nicht ausdrücklich gesondert geregelt und rechtlich zulässig ist.
11. Automatisierte und KI-gestützte Analysefunktionen
Zur Auswertung von Beiträgen können automatisierte Analyseverfahren eingesetzt werden. Dies kann insbesondere die Erkennung von Themen, Mustern, Kategorien, Stimmungen, Interessen oder häufig genannten Begriffen umfassen.
Soweit KI-gestützte Analysefunktionen eingesetzt werden, dienen diese der Unterstützung der Auswertung. Die Ergebnisse solcher Analysen können fehlerhaft, unvollständig oder missverständlich sein und werden nicht als alleinige Grundlage für rechtlich verbindliche Entscheidungen über Nutzende verwendet.
Freitextbeiträge können vor einer weiteren Analyse technisch auf personenbezogene oder besonders sensible Inhalte geprüft, maskiert, pseudonymisiert, aggregiert oder von der weiteren Verarbeitung ausgeschlossen werden.
12. Rechte an eingereichten Inhalten
Nutzende behalten die ihnen zustehenden Rechte an ihren eingereichten Inhalten.
Mit dem Einstellen oder Absenden von Beiträgen, Antworten, Kommentaren oder sonstigen Inhalten räumen Nutzende dem Anbieter ein einfaches, nicht ausschließliches Nutzungsrecht ein, diese Inhalte zu speichern, technisch zu verarbeiten, zu analysieren, auszuwerten, zu aggregieren, darzustellen und im Rahmen der Fanstimme sowie für interne Auswertungen des Anbieters zu verwenden.
Dieses Nutzungsrecht gilt für die Dauer der Nutzung der Fanstimme. Es gilt darüber hinaus, soweit dies für rechtmäßige Auswertungen, Nachweise, aggregierte Analysen oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
Das Nutzungsrecht umfasst auch die Erstellung und Nutzung aggregierter und anonymisierter Auswertungen, soweit diese keinen Rückschluss auf einzelne Nutzende zulassen. Solche anonymisierten Auswertungen können durch die vom Anbieter eingesetzte technische Dienstleisterin auch zur Qualitätssicherung, Weiterentwicklung und Verbesserung der Fanstimme sowie der zugrunde liegenden Analyseverfahren verwendet werden.
Eine Veröffentlichung einzelner Freitextbeiträge unter Nennung des Namens oder sonstiger identifizierender Angaben erfolgt nur, soweit dies im konkreten Beteiligungsformat deutlich kenntlich gemacht wird oder eine gesonderte Einwilligung vorliegt.
13. Verfügbarkeit und Weiterentwicklung
Der Anbieter bemüht sich, die Fanstimme in angemessener Weise verfügbar zu halten. Ein Anspruch auf jederzeitige, ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit besteht jedoch nicht.
Die Fanstimme kann zeitweise nicht verfügbar sein, insbesondere wegen Wartung, technischer Störungen, Sicherheitsmaßnahmen, Weiterentwicklungen oder Umständen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters oder der technischen Dienstleisterin.
Der Anbieter kann einzelne Funktionen ändern, erweitern, einschränken oder einstellen, soweit dies für die Weiterentwicklung, Sicherheit, Wirtschaftlichkeit, rechtliche Anforderungen oder den Anbietbetrieb erforderlich oder zweckmäßig ist.
14. Sperrung, Einschränkung und Löschung
Der Anbieter kann Nutzerkonten, Beiträge oder einzelne Funktionen sperren, einschränken oder löschen, wenn:
gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen wird,
der Verdacht einer missbräuchlichen Nutzung besteht,
rechtswidrige Inhalte eingestellt wurden,
Rechte Dritter verletzt werden,
Sicherheitsinteressen betroffen sind,
dies aus technischen, organisatorischen oder rechtlichen Gründen erforderlich ist.
Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen kann eine Sperrung dauerhaft erfolgen. Soweit möglich und zumutbar, werden Nutzende über wesentliche Maßnahmen informiert.
Nutzende können die Löschung ihres Nutzerkontos oder bestimmter personenbezogener Daten nach Maßgabe der Datenschutzinformationen und der gesetzlichen Vorschriften verlangen.
Bei der Nutzung der Fanstimme werden personenbezogene Daten verarbeitet. Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist grundsätzlich der Anbieter, soweit in den Datenschutzinformationen nichts Abweichendes angegeben ist.
Die Raumdeuter GmbH stellt die technische Softwarelösung bereit und verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag des Anbieters, soweit dies für Betrieb, Sicherheit, Bereitstellung und Auswertung der Fanstimme erforderlich ist.
Die Datenschutzerklärung ist nicht Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen, sondern informiert gesondert über die Verarbeitung personenbezogener Daten.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauer und Betroffenenrechten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Anbieters.
Der Anbieter haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.
Für Schäden, die durch eine unsachgemäße oder missbräuchliche Nutzung der Fanstimme durch Nutzende entstehen, sind die jeweiligen Nutzenden verantwortlich.
Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass alle über die Fanstimme erhobenen Beiträge, Auswertungen oder Analyseergebnisse vollständig, richtig oder für bestimmte Zwecke geeignet sind. Die Fanstimme dient der Unterstützung von Meinungsbildung, Feedbackauswertung und Angebotsentwicklung.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
17. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Die Raumdeuter GmbH kann diese Nutzungsbedingungen ändern, soweit dies wegen technischer Weiterentwicklungen, neuer Funktionen, geänderter rechtlicher Anforderungen oder organisatorischer Änderungen erforderlich ist.
Über wesentliche Änderungen werden registrierte Nutzende in geeigneter Weise informiert. Soweit rechtlich erforderlich, wird eine erneute Zustimmung eingeholt. Ohne Zustimmung kann die weitere Nutzung einzelner Funktionen eingeschränkt sein.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Ansprechpartner für Fragen zur Fanstimme sind die Datenschutzbeauftragten der Raumdeuter GmbH und der jeweiligen Anbieter.