Alles, um Fans zu befragen, zu verstehen und zu aktivieren.
Die Raumdeuter Fan-Community-Plattform verbindet Beteiligung, Analyse und personalisierte Aktivierung in einem System. Sie läuft im Look and Feel des Clubs, direkt in App und Website.
Ein System für Verein und Fans.
Raumdeuter ist eine vollständig anpassbare White-Label-Plattform im Look and Feel des Clubs. Über das Dashboard entstehen Umfragen, Abstimmungen und Fanaktionen, die Fans direkt in ihrer gewohnten Vereinsumgebung erleben. Die Rückmeldungen werden automatisch ausgewertet und zu verständlichen Erkenntnissen über Bedürfnisse, Stimmungen und Trends verdichtet.
- AnpassungVollständig White-Label, Farben, Schrift und Wappen des Clubs
- EinbindungEingebettet in bestehende Website und App
- DatenschutzEU-Hosting, pseudonymisierte Daten, kein Drittanbieter-Tracking
- StartBei SGS Essen 14 Tage von Projektbeginn bis live
- OberflächenDashboard für den Verein, Fan-Interface für die Fans
Raumdeuter ist eine proaktive Begleitung, die immer ansprechbar ist und mit neuen Ideen vorangeht.
Luis Germes
Manager Marketing und Partnerschaften, SGS Essen
Vier Bausteine, von der Frage bis zum Angebot.
Vom schnellen Poll bis zur Profilfrage.
Fragen entstehen automatisch aus dem Vereinsgeschehen. Bei BSG Chemie Leipzig lag die Teilnahmequote über alle Fragen hinweg bei über 40 Prozent, gemessen über 12 Monate.
- Flexible FrageformateEinzelumfragen, Skalen, Multiple Choice, Freitext, Rankings und Quizze für unterschiedliche Fragestellungen.
- Zielgruppenspezifische AnspracheFragen gehen gezielt an bestimmte Fan-, Mitglieder- oder Nutzergruppen.
- Intelligente AusspielungFragen laufen zeitlich passend zu Events, Spielen und Kampagnen, die Veröffentlichung erfolgt automatisiert über Schnittstellen.
- Individuelle FragelogikDynamische Frageabläufe passen Inhalte abhängig von Antworten oder Nutzergruppen an.
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Frage · Freitext
Du und der Verein, deine Geschichte
Wie bist du zu unserem Verein gekommen?
Jede Antwort wird automatisch zu einer Erkenntnis.
Die Auswertung zerlegt eine Fanantwort in Stimmung, Thema und Absicht. Aus tausenden Einzelmeinungen entsteht ein belastbares Bild.
- Stimmungen erkennenSichtbar wird, wie Fans über Themen, Maßnahmen oder Entscheidungen denken, positiv, neutral oder kritisch.
- Themen automatisch clusternDie wichtigsten Anliegen und wiederkehrenden Muster der Community werden gruppiert.
- Absicht erkennenLob, Beschwerde, Verbesserungsvorschlag, Vision, Support oder Frage.
- NachvollziehbarJede Auswertung trägt einen Taxonomie- und Modellstempel.
„Mein Opa hat mich als Kind mit ins Stadion genommen, seitdem lässt es mich nicht mehr los."
Aus jeder Antwort wächst ein Fanprofil.
Profile entstehen aus den Antworten selbst, nicht aus zugekauften Daten. Aus anonymer Reichweite wird eine ansprechbare Community.
- Vollständiges ProfilInteressen, Stimmungsverlauf und Engagement über die Zeit.
- Sieben SegmenteKern-Fan, neues Mitglied, Auswärts-Fan, kritischer Fan und weitere.
- Engagement-ScoreJe Fan, automatisch aktualisiert.
- Churn-SignaleSinkende Bindung wird früh sichtbar.
Das passende Angebot trifft das passende Segment.
Angebote gehen an die Fans, für die sie relevant sind. Das reduziert Streuverluste und macht jede Aktivierung nachvollziehbar.
- Mehrere EinnahmequellenPartner, Merchandise und Mitgliedschaften.
- Revenue-SharePartnerpotenziale werden erschlossen, Fans erhalten echte Vorteile.
- Promo-Codes und Tracking-LinksJe Segment aussteuerbar.
- Conversion-TrackingJede Transaktion lässt sich zurückverfolgen.
Angebot ausspielen
Nahtlos integriert, wertvoll angereichert, direkt nutzbar.
Raumdeuter wird in die bestehende Website oder App integriert und mit vorhandenen Vereinsdaten verbunden. Während Fans täglich interagieren, entstehen laufend neue Erkenntnisse. Diese fließen als strukturierte Insights zurück ins CRM oder die CDP des Vereins und schaffen Mehrwert für Marketing, Sponsoring und Vereinsführung.
Durch Personalisierung und Geschwindigkeit.
Aus Fan-Nähe wird planbarer Umsatz. Wenn klar ist, wer sich für was interessiert, trifft jedes Angebot die richtigen Menschen statt die Streuung: mehr Mitgliedschaften, mehr Fanshop-Käufe, mehr Reichweite für Sponsoren. Nicht mehr verkaufen, sondern das Richtige an die Richtigen.
Durch dauerhaften Dialog und die richtigen Fragen.
Zum ersten Mal wird sichtbar, was die eigenen Fans bewegt. Aus tausenden Antworten entstehen verständliche Erkenntnisse zu Stimmung, Themen, Wünschen und Sorgen, klar aufbereitet für Vorstand, Management und Partner. Entscheidungen beruhen auf Daten statt auf Bauchgefühl.
Durch echte Teilhabe und das Gefühl, gehört zu werden.
Beteiligung erzeugt Bindung, und Bindung erzeugt Reichweite. Fans, die gehört werden, bleiben dran, kommen wieder und aktivieren sich gegenseitig. Genau diese Aufmerksamkeit lässt sich Sponsoren als messbarer Wert anbieten und wird so zu einem digitalen Asset.
Schritt für Schritt, mit klarem Fahrplan von Anfang an.
Zuerst rechnen wir den Business Case, dann startet der Pilot, dann folgt die Ausweitung. In jedem Schritt ist klar, was Raumdeuter dem Verein bringt.
Was Vereine uns am häufigsten fragen.
Was unterscheidet Raumdeuter von anderen Lösungen?
Raumdeuter senkt die Hürde zur Beteiligung so weit, dass Fans freiwillig mitmachen. Dabei entstehen First- und Zero-Party-Daten, aus denen sich Kaufsignale einzelner Fans ableiten lassen. Auf dieser Grundlage geht das passende Angebot zum passenden Zeitpunkt an die passende Zielgruppe. Dass Fans gern teilnehmen, zeigt sich bei BSG Chemie Leipzig: 98 Prozent von 483 befragten Fans würden Raumdeuter weiterempfehlen.
Wie schnell sieht man erste Ergebnisse?
Erste Antworten kommen sofort mit der ersten Frage. Nach rund einem Monat stehen genug Daten für erste Segmente und Kampagnen. Bei SGS Essen war die Plattform in 14 Tagen live.
Warum machen Fans mit?
Dafür gibt es drei wiederkehrende Gründe. Durch die White-Label-Einbindung entsteht erstens das Gefühl, direkt an den eigenen Verein zu schreiben. Zweitens fühlen sich Fans durch die Zusammenfassungen gehört. Drittens interessiert sie, was andere Fans denken. Hinzu kommt: Fans gestalten den Verein aktiv mit, statt nur eine Umfrage auszufüllen. Sie antworten, liken, stimmen ab und bringen eigene Ideen ein. Beteiligung wird zusätzlich belohnt.
Wie aufwendig ist die Integration?
Der Aufwand ist gering. Raumdeuter läuft als White-Label-Lösung in Website und App, per iFrame oder PWA, angebunden an den bestehenden Login oder an ein eigenes Formular. Die Einrichtung übernimmt unser Team, ohne Entwicklungsaufwand im Verein und in rund 14 Tagen.
Wer bedient das Tool?
Am Anfang übernehmen wir den Betrieb. In dieser Phase bringen wir die Teilnehmerzahl über einen definierten Schwellenwert und etablieren feste Prozesse und Strukturen. Danach lässt sich das Tool vom eigenen Team bedienen, in der Regel aus Marketing oder Mitgliederwesen, ohne technisches Wissen und über ein übersichtliches Dashboard.
Wie viel kostet die Fan-Community-Plattform?
Die Grundlage ist eine SaaS-Gebühr, die sich an der erwarteten Beteiligung orientiert, also an Fanbasis, erwartetem Nachrichtenaufkommen und ähnlichen Faktoren. Ergänzend kommt eine individuelle Umsatzbeteiligung auf die Einnahmen aus Merchandise, Mitgliedschaften und Partnerformaten hinzu. Den konkreten Rahmen legen wir gemeinsam im Erstgespräch fest.
Sind die Fan-Daten DSGVO-konform?
Ja. Raumdeuter arbeitet mit pseudonymisierten und anonymisierten Daten, selbst gehosteten Open-Source-Sprachmodellen, EU-Hosting und ohne Drittanbieter-Tracking. Es entstehen eigene First-Party-Daten, die dem Verein gehören. Die Nutzung der anonymisierten Daten behalten wir uns vor.
Startet mit einer Pilotskizze, auf Basis eurer eigenen Fans.
In einem ersten Gespräch zeigen wir, welches Potenzial in eurer Anhängerschaft steckt. Erst danach gehen wir gemeinsam durch, wie eine Pilotphase aussehen könnte.
