Wie die SGS Essen ihre Fans in 14 Tagen hörbar gemacht hat.
Von der ersten Idee bis zur laufenden Fan-Intelligence: Die SGS Essen hat mit Raumdeuter einen festen Beteiligungs-Kanal auf ihrer Website etabliert und daraus Sponsoring, Kommunikation und Stadionerlebnis messbar weiterentwickelt.
Ein Frauenfußball-Verein mit einer besonderen Basis
Die SGS Essen zählt zu den prägendsten Adressen im deutschen Frauenfußball. Der Verein ist seit Jahren der am längsten bestehende reine Frauenfußballverein der Bundesliga und das ohne einen großen Männerverein oder Geldgeber im Rücken. Aus dieser Eigenständigkeit ist eine ebenso besondere Fanbasis entstanden wie der Verein selbst.
Anstelle einer einmaligen Umfrage haben wir Raumdeuter fest dort verankert, wo die Fans ohnehin sind: direkt auf sgs-essen.de im Look des Vereins. Unter dem Namen „Deine Stimme für die SGS” haben wir einen laufenden Beteiligungs-Kanal geschaffen – kein externes Tool, kein Medienbruch, sondern ein fester Draht zum Fan, Spieltag für Spieltag.
Der Kanal wurde über das „Tribünenecho“ am Highlight-Spieltag gezündet und über die Stadion-LED mit QR-Code beworben. Seitdem wird jede Antwort zu einem auswertbaren Signal im Fan-Profil. So werden aus anonymer Reichweite erreichbare Zielgruppen und aus Bauchgefühl belastbare Daten für Sponsoring, Service und Kommunikation.
Warum wollte die SGS ihre Fans besser kennenlernen?
Die SGS Essen war über Jahre der am längsten bestehende reine Frauenfußballverein der Bundesliga, ohne großen Männerverein und Geldgeber im Rücken. Entsprechend besonders ist die Fanbasis, die daraus gewachsen ist. Aber: Dieses Wissen lag bisher im Bauchgefühl, nicht in Daten.
- Einzigartige Fans, kaum Daten. Wer sitzt eigentlich auf der Tribüne, und was erwartet diese Fanbasis vom Verein und seinen Partnern?
- Punktuell statt laufend. Klassische Umfragen liefern eine Momentaufnahme. Die SGS wollte Fan-Meinungen kontinuierlich erheben, Spieltag für Spieltag.
- Anonyme Reichweite, kein CRM. Follower und Stadionbesucher:innen waren nicht ansprechbar. Ziel: Daten de-anonymisieren und das CRM mit echten Fan-Profilen anreichern.
Wie entsteht ein dauerhafter Draht zu den Fans?
Nicht mit einer einmaligen Umfrage, sondern mit einem System aus zwei Bausteinen: einem laufenden Kanal als Fundament und gezielten Aktionen, die ihn zünden.
„Deine Stimme für die SGS“: der laufende Beteiligungs-Kanal
Fest integriert auf sgs-essen.de, im Look des Vereins: Fans registrieren sich, geben laufend Feedback, stimmen ab und machen Vorschläge. Jede Antwort landet als auswertbares Signal im Fan-Profil, Spieltag für Spieltag und nicht einmal im Jahr.
Das Tribünenecho: die große Umfrage am Highlight-Spieltag
Zur Aktivierung und initialen Datenerhebung: eine gezielte Befragung rund um den Highlight-Spieltag, beworben über die Stadion-LED mit QR-Code und die Vereinskanäle. 3 Minuten Feedback, echte Preise. So ist der Kanal mit einer belastbaren Datenbasis gestartet.
Was hat die SGS über ihre Fans gelernt, und was bringt das?
Das eigentliche Ergebnis sind nicht Rücklaufzahlen, sondern Erkenntnisse: über die Fanbasis, ihre Erreichbarkeit und die Hebel für Sponsoring, Service und Kommunikation.
Die Integration des Partners direkt in die Befragung wirkt: Fast alle Teilnehmenden erinnern sich an die Marke. Ein belegbarer Mehrwert für jedes Sponsoring-Gespräch.
Auf jede Beschwerde kommen fünf positive oder konstruktive Stimmen. Die Fans wirken wie ein unbezahlter Beirat mit hohem Wohlwollen, eine Grundlage, auf der man aufbauen kann.
Von Liedtexten auf der Anzeigetafel bis zu klaren Raucherzonen: sortiert nach Fachabteilung, mit sofort umsetzbaren Quick Wins, die Service-Qualität und Stadionerlebnis direkt heben.
Fast die Hälfte der Fans ist weiblich, eine Reichweite, die kein Männerverein der Region bietet. Aus dem Bauchgefühl „unsere Fans sind besonders“ wurde ein Verkaufsargument.
Frauen unter 30 sind fast nur über Social Media erreichbar, Männer 51+ über Vereinsmedien und Lokalpresse. Die SGS kann jedem Sponsor exakt sagen, wie er sein Wunschsegment erreicht.
Kaufkräftige Mitte, Familien, weibliches Publikum: datenbasierte Pakete mit klaren Branchen und rund 25.000 € Vermarktungspotenzial, fertig geschnürt für den Sponsoring-Vertrieb.
Wie war die Zusammenarbeit aus Vereinssicht?
Luis Germes, Manager Marketing & Partnerschaften der SGS Essen, über 14 Tage bis zum Launch, Echtzeit-Daten statt Bauchgefühl, und warum Raumdeuter mehr ist als ein Tool.
Unfassbar schnelle Integration.
14 Tage vom Kick-off-Meeting bis zum Launch, inklusive Design im Vereins-Look und Sponsor-Integration.
Eine dauerhafte und direktere Ansprache der Fans.
Der Kanal läuft direkt auf der Vereinswebsite. Kein externes Tool, kein Medienbruch, sondern ein fester Draht zum Fan.
Wenn man konsistente Zahlen haben möchte und weniger Bauchgefühl.
Fan-Meinungen werden in Echtzeit ausgewertet. Stimmungen, Wünsche und Kritik sind jederzeit sichtbar statt einmal im Jahr.
Spannende Erkenntnisse, die man nutzen kann, um zielgruppenspezifischer zu kommunizieren.
Vom Segment bis zum einzelnen Fan: Jede Zielgruppe ist spezifisch ansprechbar, für Vereinskommunikation und Sponsoren gleichermaßen.
Raumdeuter ist eine proaktive Begleitung, die immer ansprechbar ist und mit neuen Ideen vorangeht.
Wir liefern kein Tool und verschwinden dann. Wir stehen für langfristige Partnerschaften, die mit jedem Spieltag besser werden.
SGS Essen & Raumdeuter — kurz beantwortet
Die wichtigsten Fragen zum Success Case, direkt und mit den echten Zahlen aus dem Projekt.
Was hat SGS Essen mit Raumdeuter erreicht?
Wie schnell war die Einführung?
Was hat die SGS über ihre Fans gelernt?
Wie wurde Raumdeuter eingebunden?
Was bringt die Fan-Beteiligung dem Verein wirtschaftlich?
Bereit, Ihre Fans wirklich
zu verstehen?
Kostenlose Demo — wir zeigen Ihnen konkret, was Raumdeuter für
Ihren Club leisten kann.